El estilo de Dirección, una mejora continua.

                                                 El estilo de dirección una mejora continua.


                                                 Cuando en una empresa, el objetivo es la mejora continua y al mismo tiempo en esa misma empresa las barreras a la colaboración son mínimas, por consiguiente se da participación real de los empleados ya están puestas las bases para la eficiencia.

                                                 Son los directivos los que deben ser capaces de establecer un clima favorable para que se desarrollen tanto las relaciones interpersonales como las colectivas.  El adecuado sistema de comunicación, así como el tratamiento que se de a los conflictos, son aspectos que inciden directamente en la motivación de los trabajos, y ésta, sin ninguna duda en la productividad.

                                                 En esta linea, pero reflexionando mas profundamente sobre la mejora del estilo de dirección, es la que nos muestra el profesor Roberto Carballo, en su conferencia, " Organización y comunicación claves para la eficacia".  En donde reflexiona sobre los temas que debe de abordar una dirección para conseguir una buena gestión, yendo mas lejos que lo que expresa la estructura orgánica de una empresa.
                                             
                                                 Una de las propuestas para la mejora del método y el trabajo de un directivo se deben de trabajar los siguientes apartados:


                             A.- 1. Aprender a dirigir,
                                   2. Mirar el futuro desde el presente.
                                   3. Dar ejemplo con la propia forma de Trabajar.
                                   Exista un factor común ente todos ellos que es la experiencia, en la practica y en el desarrollo de la planificación.


                            B.- 1. Conocer y compensar las dinámicas institucionales y empresariales.
                                  2. Poner énfasis en la formación de directivos y mandos.
                                  La formación de los equipos directivos es primordial, para desarrollar las funciones directivas, y de esa forma puedan corregir las dinámicas institucionales.            

                            C.- 1. Contemplar la organización como un conjunto de personas.
                                  2. Enfatizar en la mejora antes que el cambio.
                                  3. Fomentar la participación y el desarrollo de grupos de trabajo.
                                  El hilo conductor en este apartado es el desarrollo de los apartados participación, comunicación y grupo, como parte de la mejora del estilo de dirección.

                                  Indudablemente para una dirección que busque eficiencia productiva y eficacia empresarial, y al mismo tiempo coherente,  un plan de mejora que contenga estos apartados, y unidos a la calidad y al cliente ayudaran a que la empresa tenga futuro.
                                  Para enfatizar lo expuesto, creo que buena parte de la difícil situación por la que atraviesan muchas empresas en los últimos años se debe a su excesiva preocupación por las tareas del día a día,  la escasa dedicación por parte de los empresarios o las altas direcciones a pensar dónde va a estar la empresa dentro de cinco o diez años, y también el poco esfuerzo realizado por los responsables de las mismas para el desarrollo conjunto del trabajador y de la empresa, entendida como un proceso de mejora conjunta y continua, y desarrollando sistemas que favorezcan la participación de los directivos y los trabajadores.


Bibliográfica:
  Ideas metodológicas para la mejora del Estilo de Dirección. Roberto Carballo, Capital Humano.
  Motivación y Comunicación en las relaciones laborales. Irene Saavedra.
  Dirección y Gestión.  Luis Puchol.

Gestionar el cambio de la dependencia al Desarrollo, hacia la Innovación.

Gestionar el Cambio de la dependencia al Desarrollo, hacia la Innovación.

                                              Indudablemente en estos momentos de globalidad en donde los productos elaborados por la empresas llegan a cualquier parte del mundo o de cualquier parte del mundo,  las empresas más eficientes y eficaces, son las que mas posibilidades tendrán no solo desde el beneficio y la competitividad sino desde su permanencia en el mercado.

                                              Escribir esto es fácil, ahora viene lo difícil,¿ como hacer la empresa más eficiente, con sistemas de colaboración y transparencia que generen innovación e incrementos de productividad?.

                                            Indudablemente tenemos a nuestro alrededor multitud de empresas que en mayor o menor medida mantienen en sus estructuras el modelo  de dependencia, en donde lo importante no son los contenidos sino las formas, que acentúa la jererquización, favorece al fragmentación, prima la culpa sobre la responsabilidad, la autoestima individual en este tipo de estructuras  es baja.  Así vemos que en la actualidad, tenemos empresas que no cuentan actualmente con las estrategias adecuadas para responder a sus principales retos, un 40 % de los trabajadores no cree que su compañía comunique abiertamente las necesidades de cambio.

                                            Ante este modelo de dependencia, tenemos el modelo de desarrollo, que se basa en la responsabilidad ,y no la culpa, y en la comunicación, , hacia el cliente externo, pero también el interno, trabajadores y miembros del grupo, el aprendizaje permanente, todos los dias aprendemos algo. Este proceso de aprender a analizar para mejorar el trabajo, y para planificar el futuro, crea condiciones apropiadas para ser mas eficaces. Se generara un espacio de integración , de flexibilidad, y de pertenencia que compensará las tendencias a la fragmentación. 

                                            Para gestionar el cambio empezaríamos por enfrentarnos a  las dinámicas ya enunciadas en el modelo de dependencia, desarrollaríamos:

                                           - Análisis para planificar las acciones.

                                           - Autoridad profesional contando con todas las energías disponibles.

                                           - Integración en la heterogeneidad.

                                           - Pensamiento en Espiral.

                                           - Calidad y Cliente. 

                                          Colaboración, agilidad, transparencia, innovación y productividad son metas a las que hay que llegar en los próximos años. La superación de estos objetivos dependerá de si se desarrollan modelos  en las empresas tipo de desarrollo, para un compromiso real y efectivo de los trabajadores.

                                         Gestionar este cambio  y tomar las decisiones correctas requerirá niveles de colaboración dentro de la empresa, lo que implicará trabajar con diferentes equipos, funciones, organizaciones. El trabajo en equipo es una fortaleza según el 80 % de las organizaciones a nivel mundial, pese a eso el 44 % empleados afirma que sus equipos no se encuentran adecuadamente apoyados, y el 40 %  creen que no existe cultura de cooperación en sus empresas, y mas del 35 %  opina que no se promueve activamente la cooperación ni el intercambio de ideas.  

                                           En el futuro las organizaciones deberán ser mas abiertas, transparentes e intentar tener modelos de desarrollo y no de dependencia.

Documentación utilizada.

De la Dependencia al Desarrollo, un camino hacia la innovación. Roberto Carballo.

Motivación y comunicación en la relaciones laborales. Irene Saavedra.

El País, art. Paz Alvarez.

José Ramón Ramos Fernández.

                                            

              

                                              

                                      

Características y Evolución de los Grupos de Trabajo.

        Metodología y antecedentes del Grupo de Trabajo.

                                            El profesor Roberto Carballo, nos muestra en su artículo la evolución de los grupos desde los  naturales, a  los de conocimiento.
                                            Un grupo está formado por un conjunto de personas, que se unen para lograr determinados fines, unas veces el objetivo será laboral otras sera social. Es importante comprender al mecánica de funcionamiento de los grupos.
                                            Dentro de los grupos " Naturales", según nos muestra el Profesor Carballo, se encuentran:
               Ataque- Fuga:  Significativo por la institucionalización de la Jerarquía, (proceso hacia el control del grupo interior). En este supuesto de grupo tenemos el Ejercito.
                Grupo de dependencia: Característica básica, es la existencia de una ideología  o dogma, un líder que arrastra al grupo y dificulta la tarea. Ejem: La iglesia y en menor intensidad los partidos políticos.  Tanto en el anterior como en este grupo, el conocimiento no juega en papel significativo.
                 Grupo emparejamiento: Consiste en el emparejamiento de dos elementos del grupo, que aislándose basan el liderazgo en la utopía, la esperanza hasta que se pierda. (1)  

                Las características de los grupos de trabajo: (2)

                Papel Individual:    Adecuado a las expectativas.
                                               Inadecuado, lo que generaría conflicto.

                Objetivos:               De la organización.
                                               Del Grupo.
 
                Liderazgo:              Grupo Informal. Espontaneo.
                                              Grupo Formal. Impuesto.

               Establecimiento     Espontaneas.    
               de las normas:       Impuestas.

              Cohesión :      Importante para la identidad del grupo como tal.

                                               Para el evolución del grupo hacia un grupo de conocimiento, influye aparte de la su naturaleza, también las características del mismo, por poner un ejemplo: no es lo mismo para la evolución del grupo, que los objetivos estén marcados por la organización que sean los propios miembros los que lo decidan.        
                                               La superación tanto de los grupos naturales,  como de las características para la evolución del grupo, pasa por varias etapas, después de una primera fase de incertidumbre, se pasa a una una etapa de conocimiento mutuo con  el entrenamiento en la practica grupal, y participativa  para llegar a una confianza mutua, lo que al grupo le dará madurez y cohesión.
                                              Al mismo tiempo que se dan los primeros pasos citados dentro del contexto de  la aceptación, se contrastaran opiniones, e hipótesis, para poder tomar las decisiones en grupo lo que incrementara la conciencia del mismo y su control,
                                              Aun teniendo la metodología  deberíamos tener en consideración el contexto social en el que nos movemos, la formación en la actualidad, esta basada en sistemas de competición mas que en la colaboración, por consiguiente esa evolución de la enseñanza hacia modelos de colaboración y participación, hará mas fácil lograr que los grupos de trabajo, sean mas de conocimiento, que naturales.
                                             
(1).- Roberto Carballo, Revista Comunicación, 1987.
(2).- Motivación y comunicación.  Ed. Pirámide. Irene Saavedra.
        
  

                                             

Ruta de la Innovación.

Ruta de la innovación.

                                           El viaje de la innovación comienza en la escasez, continua con el sentido del proyecto, añadiendo la experiencia,” se hace camino al andar”,  también es importante disfrutar de lo que se ve en el viaje, disfrutar de la acción de experimentar, hay que disfrutarlo y compartirlo.

                                           De todo ello se hace eco la definición dada por Morcillo, que dice que viendo lo que todo el mundo ve, leyendo lo que todo el mundo lee, oyendo lo que todo el mundo oye, innovar es realizar lo que nadie ha imaginado, todavía.

                                           Si el proyecto lo enfocamos al cliente, la dirección del viaje es la adecuada,  ya tenemos faro por el cual guiarnos, como aportación de valor desde el principio;  si en nuestro proyecto integramos calidad, desarrollamos la Calidad como filosofía, en todos los rincones de la empresa o entidad; y tenemos  la Comunicación como rasgo de identidad, tanto enfocada a todos sus miembros internos, como externos;  y potenciamos la participación, el proyecto transcurre por las vias que nos llevaran a la rentabilidad.

                                         La creación de un espacio de calidad y comunicación no se consigue en unos meses, es necesario un espacio de confianza, un lenguaje común.(¡)

                                          Surgirán inconvenientes, en el viaje, pero se podrán superar si tenemos un proceso de desarrollo donde los participantes, se desarrollen humanamente y profesionalmente, si hacemos y aprendemos mejorara nuestra autoestima y estaremos más satisfechos si se comparte el proceso.

                                      Nada más difícil de emprender ni más peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sonrió la situación anterior y sólo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva” (Niccoló Machiavelli)”.

                                   La realidad nos supera, tenemos mucho que evolucionar, sobre todo en el estilo de dirección, pero tenemos la coherencia del modelo y si  desarrollamos valores, son los referentes de la actuación;  entre ellos (respeto, responsabilidad, mejora continua y calidad-grupo).(!!)

                               Las direcciones deben incentivar a las personas a crear a innovar incesantemente en las tareas, en la búsqueda de mejora continua y creciente.  La inteligencia al servicio de la empresa.

                                

(¡) (!!)  Roberto Carballo: Un modelo para imitar.

José Ramón Ramos Fernández.

Cliente como dirección del Proyecto de Empresa.

Cliente como dirección del Proyecto de Empresa.

                         Bueno, bonito y barato;  bonita y simple forma de resumir la dificultad de conseguir coordinar las diferentes funciones que se generan en una empresa, de forma integrada y engranada, con el fin de suministrar un producto de calidad.

                         La función de la dirección en este entramado,  será el mantenimiento del proyecto de empresa, donde la guía sería la mejora constante en Comunicación  con el cliente, trabajando por la calidad total, y  contacto continuo con el mismo.  Al mismo tiempo debe plantearse en el conjunto  de la empresa, si habría forma de mejorar la eficacia de las acciones.

                         Aun estando todos integrados en la primera línea de la empresa en la necesidad de cubrir las necesidades del cliente, la dirección estará precavida protegiendo todos los factores que posibilitan la calidad (sublimación humana de lo instintivo por la tarea y el trabajo, en la primera línea con el cliente, necesidad de hacer las cosas bien)(1)

                          El tiempo es otro factor a tener en cuenta, es más importante la integración con participación activa,  de todos los miembros,  que los atajos en los procesos, estos atajos probablemente nos dificulten el proceso de evolución.

                          En el camino del desarrollo del proyecto se debiera de:

a)      Saber dónde se está.

b)      Saber a dónde se quiere ir.

c)       Saber esperar el tiempo necesario para planificar detalles.

d)      Respetar y valorar el trabajo de cada uno.  

                         

                           Desarrollando el proyecto de empresa, en un proceso planificado.

  La intercomunicación  la más directo posible cuanto más directa mejor, que sea veraz y que ofrezca confianza para todos;  el fomento de la autoestima de todas las personas;  con organigramas horizontales,  donde vemos que el proyecto de empresa en un proceso donde las personas y su capacidad de colaboración se ponen en un primer término.       

                          El proyecto de empresa es la fórmula para hacer frente a ese cambio interno de la empresa con una cultura renovada que se enfoque hacia el cliente.  Ejemplo:  Proyect Sovereign.

                           Orientarse al cliente, de forma proactiva, situar al cliente en el centro de la empresa se revela como fundamental para enfocar el negocio en una dirección con probabilidades de futuro (2). Algunas Claves:

-          Conocer al Cliente.

-          Diferenciarse e inspirar.

-          Dejar clara cuál es nuestra propuesta de valor.

-          Tratar a los clientes como las personas importantes que son.

-          Simplificar.

                        Diríamos mas hay que conseguir la implicación del cliente, como puede participar con nosotros.               

(1). Roberto Carballo, Capital Humano, núm.  61, 1993

(2). Blog de Cristina Martínez.

SIN INDUSTRIA NO HAY PAÍS.

La importancia de la Industria. (Trabajo y Cualificaciones).

                                     Situados en la crisis, viendo y sufriendo la falta de vertebración de todo el entramado laboral, formativo, industrial y profesional del mundo laboral pasamos a comentar las conclusiones del congreso sobre exclusión y desarrollo social en España 2014.
                                     La industria y la Formación Profesional, han condicionado nuestra situación con respecto a la formación y a las estadísticas de Formación y Empleo.
                                     La reducción de nuestra capacidad Industrial  en términos de participación en el PIB del 25% que teníamos hace años, al 15 % que tenemos en la actualidad, ha ayudado a la situación actual, tanto de desempleo como de la disminución de trabajadores formados de grado medio. La situación es tan complicada que en estos momentos hasta la UE, aconseja subir nuestra capacidad industrial al 20 %, como el resto de los países desarrollados y no quedarnos en el 15 % que tenemos en la actualidad.

 ¿Por que es tan importante la recuperación de la industria?.

   - Por cada puesto de trabajo generado en la Industria genera dos puestos de trabajo indirectos,   uno en servicios y en la administración.   

  - El sector industrial es el de mas productividad, y los empleos generados son de mayor calidad,      estabilidad , cualificación y mayor capital humano.

  - Mayor esfuerzo en innovación, investigación y desarrollo tecnológico.

                                    La Formación Profesional siempre fue la abandonada del sistema, no solo para los que realizan formación reglada en horarios normales, tampoco nunca se ha desarrollado una formación profesional adaptada a los trabajadores al salir de sus jornadas laborales.  Esta situación provoca que parte de los alumnos abandonen,  por diversas razones la formación  y otros vayan directamente a la Universidad.  El primer escalón para que disminuya el volumen de trabajadores en las escalas técnicas medias ya lo tenemos, y aparece la dualidad del sistema,  universitarios o operarios sin formación profesional.
                                  Tampoco se han  planificado bien las políticas activas de empleo, que hubiesen subsanado en parte las deficiencias antes nombradas. En realidad el recorte sufrido en el presupuesto en esta legislatura fue del 55% desde el 2011 al 2014.

                                    También en la empresa se ha notado un exceso de esfuerzo por realizar ERES, y poco esfuerzo en que los recursos humanos saliesen reforzados tanto en conocimientos como en participación de sistemas de trabajo y comunicación,  que habrían mejorado la calidad y el ambiente y la motivación laboral y seguramente los resultados de la empresa.

                                Añadiremos también la des-regulación laboral, dejando a los trabajadores sin derechos, lo que ha provocado disminución sustantiva del poder adquisitivo, y sensación en los mismos que son los últimos del sistema.
                                 Indudablemente hay que mejorar la participación de los trabajadores en su Formación , en el desarrollo de los recursos humanos en las empresas, de las  cualificaciones intermedias  y de conseguir una aplicación de las Políticas Activas de Empleo adecuada para conseguir los objetivos enunciados, al mismo tiempo que un giro en el Modelo de desarrollo económico, donde la industria recupera su posición.


                                      

                                 

                                      

                                     

                

                                     

                   

                       

El Punto de Partida.

     El Profesor Carballo nos traza unas líneas para el proceso de “ Reflexión”,  “conocimiento” y “mejora continua”.

     El artículo está basado en la empresa pero sirve para cualquier otra institución, entidad, etc.  Nos traza el esquema para la configuración de cualquier proyecto, “lo que hay que hacer para hacerlo bien”. Pasos básicos para todo proyecto;  información, análisis, planificación, ejecución y control.

     En el esquema trazado nos alerta de los diversos problemas que nos surgirán en el diseño e implementación de una nueva acción o proyecto; Burocracia, falta de comunicación, incremento de las dificultades cuando no cerramos bien los pasos anteriores del esquema.

     

     La actitud positiva nos facilita el contexto para el desarrollo de la acción o proyecto, incluso en ambientes mejorables, la entrada en escena de esta positividad, nos facilita el camino hacia la solución de los problemas que nos van apareciendo.

     Indudablemente, el trabajar el “aquí y ahora”  el analizar día a día nos deja al descubierto las situaciones reales y la “estructura de la empresa o del proyecto”; nos sitúa en posiciones realistas.

     Pensar en el otro, en el cliente, en la empresa, en la sociedad en realidad es querer poner los cinco sentidos en que sea el “cliente, en sentido amplio” el beneficiario de todo el proyecto.

     Nos resalta el “aquí, ahora y cliente con las orientaciones estratégicas, limitaciones y responsabilidad son nuestros puntos de partida”.

     Las personas tienen unas aspiraciones y valores personales que condicionan nuestra conducta y que esperan ver cumplidas. Todas las personas tienen unas necesidades que en mayor o menor grado, deben ver satisfechas y, puesto que el trabajo es un medio en el que se desarrolla gran parte de nuestra vida, ha de ser capaz de dar respuesta a estas necesidades y a las expectativas que de él se esperan. Las motivaciones escapan a la voluntad de las personas, pues están condicionadas por el medio de vida, como el sistema social o económico-social en su conjunto, en entorno social, laboral inmediato, y la experiencia personal.

     El invertir en ”ambiente” favorece estos procesos motivacionales y todo el desarrollo del proyecto.